Warunki świadczenia usług

WPROWADZENIE
Witamy w SaintQueen! SaintQueen to marka sklepu internetowego prowadzonego przez SAINTQUEEN TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED („SaintQueen”, „my”, „nas”). Spółka ta jest sprzedawcą produktów kupowanych na tej stronie i odpowiada za obsługę zamówień. Prowadzimy sklep i witrynę wraz z powiązanymi informacjami, treściami, funkcjami, narzędziami, produktami i usługami, aby zapewnić klientom spójne doświadczenie zakupowe (dalej „Usługi”). Sklep działa na platformie Shopify.

Niniejszy Regulamin oraz powiązane w nim zasady opisują prawa i obowiązki związane z korzystaniem z Usług. Przeczytaj go uważnie, zwłaszcza postanowienia dotyczące gwarancji i odpowiedzialności. Korzystając z Usług, akceptujesz Regulamin oraz Politykę prywatności. Jeśli ich nie akceptujesz, nie korzystaj z Usług. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw konsumenta, których nie można wyłączyć na mocy obowiązujących przepisów.

SEKCJA 1 — DOSTĘP I KONTO

Akceptując Regulamin, oświadczasz, że jesteś osobą pełnoletnią według prawa miejsca zamieszkania oraz że wyrażasz zgodę na korzystanie z Usług przez osoby małoletnie pozostające pod Twoją opieką na urządzeniach, które posiadasz, kupujesz lub którymi zarządzasz.

Podczas przeglądania sklepu lub zakupu możemy poprosić Cię o adres e-mail, dane rozliczeniowe, płatnicze i dostawy. Podawane informacje powinny być prawidłowe, aktualne i kompletne, a Ty powinieneś mieć prawo je nam przekazać.

Odpowiadasz za bezpieczeństwo danych logowania i aktywność na koncie. Nie możesz przenieść, sprzedać, odstąpić ani udzielić licencji na konto innej osobie.

SEKCJA 2 — NASZE PRODUKTY

Dokładamy starań, aby prezentować produkty i usługi rzetelnie. Kolory i wygląd produktu na ekranie mogą się jednak różnić w zależności od urządzenia i jego ustawień.

W zakresie dozwolonym przez prawo nie gwarantujemy, że wygląd lub jakość zakupionego produktu będzie odpowiadać indywidualnym oczekiwaniom wykraczającym poza informacje podane w ofercie. Opisy produktów mogą być aktualizowane. Możemy wycofać produkt ze sprzedaży lub ograniczyć liczbę sztuk oferowanych określonym osobom bądź w danych regionach, zgodnie z obowiązującym prawem. Prawa dotyczące zgodności towaru z umową pozostają bez zmian.

SEKCJA 3 — ZAMÓWIENIA

Złożenie zamówienia stanowi ofertę zakupu. Możemy przyjąć lub odrzucić zamówienie zgodnie z obowiązującymi przepisami. Umowa zostaje zawarta po potwierdzeniu przyjęcia zamówienia przez SaintQueen i obsłużeniu płatności. Przed wysłaniem formularza sprawdź zamówienie; po przyjęciu zamówienia jego anulowanie może nie być możliwe. Jeśli odrzucimy, zmienimy lub anulujemy zamówienie, spróbujemy powiadomić Cię e-mailem, telefonicznie lub przez dane rozliczeniowe podane podczas zakupu.

Zasady zwrotów i wymian opisuje Polityka zwrotów, z uwzględnieniem praw przysługujących Ci z mocy prawa. Oświadczasz, że kupujesz na własny użytek lub użytek domowy, a nie w celu handlowej odsprzedaży lub eksportu.

SEKCJA 4 — CENY I PŁATNOŚCI

Ceny, rabaty i promocje mogą się zmieniać. Cena należna za produkt jest ceną obowiązującą w chwili złożenia zamówienia i jest wskazana w potwierdzeniu e-mailowym. Łączna kwota pokazana przy składaniu zamówienia obejmuje dostawę, właściwe cła, podatki importowe (w tym VAT/GST, jeśli dotyczy) i koszty odprawy celnej. Dostawa jest bezpłatna dla każdego zamówienia, bez minimalnej wartości koszyka. Jeśli mimo to przy doręczeniu pobrano od Ciebie oddzielną opłatę importową, zwrócimy ją zgodnie z Polityką dostawy.

Ceny w naszym sklepie mogą różnić się od cen w sklepach stacjonarnych lub u innych sprzedawców. Szczegółowe warunki danej promocji mogą określać odrębne zasady; w razie sprzeczności w zakresie promocji mają one pierwszeństwo przed Regulaminem.

Podczas zakupu podaj aktualne, pełne i prawidłowe dane konta, płatności oraz dostawy. Aktualizuj je w razie zmian, abyśmy mogli zrealizować zamówienie i skontaktować się z Tobą. Korzystając z karty płatniczej, oświadczasz, że dane karty są poprawne, masz prawo z niej korzystać, a należność może zostać pobrana zgodnie z ceną i podatkami pokazanymi przy zakupie.

SEKCJA 5 — WYSYŁKA I DOSTAWA

Podane czasy dostawy są szacunkowe. Na doręczenie mogą wpłynąć działania przewoźnika, odprawa celna i okoliczności poza naszą kontrolą. Szczegóły znajdziesz w Polityce dostawy. Postanowienia dotyczące opóźnień, odpowiedzialności za przesyłkę i przejścia ryzyka stosuje się wyłącznie w zakresie zgodnym z bezwzględnie obowiązującymi przepisami ochrony konsumentów.

SEKCJA 6 — WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

Usługi, w tym znaki towarowe, nazwy marek, teksty, układ stron, obrazy, grafiki, opinie o produktach, nagrania wideo i audio oraz ich dobór i opracowanie, należą do SaintQueen, podmiotów powiązanych lub licencjodawców i są chronione prawem własności intelektualnej.

Możesz korzystać z Usług na własny, niekomercyjny użytek. Bez naszej uprzedniej pisemnej zgody nie wolno powielać, rozpowszechniać, modyfikować, publicznie prezentować, publikować ponownie ani wykorzystywać materiałów z Usług w sposób wykraczający poza dozwolony użytek. Regulamin nie udziela licencji na patenty, znaki towarowe, prawa autorskie ani inne prawa SaintQueen, Shopify lub osób trzecich. Zastrzegamy prawa, których nie udzielono wyraźnie.

Nazwa i logo SaintQueen oraz nazwy, projekty i hasła produktów są znakami towarowymi SaintQueen, podmiotów powiązanych lub licencjodawców. Ich wykorzystanie wymaga uprzedniej pisemnej zgody. Nazwa i logo Shopify oraz związane z nimi oznaczenia należą do Shopify. Pozostałe oznaczenia należą do odpowiednich właścicieli.

SEKCJA 7 — NARZĘDZIA ZEWNĘTRZNE

W ramach Usług możemy udostępniać narzędzia podmiotów trzecich, nad którymi nie sprawujemy kontroli. Udostępniamy je w stanie, w jakim są dostępne, bez popierania ich oraz bez dodatkowych zapewnień lub gwarancji w zakresie dozwolonym przez prawo. Korzystasz z nich według własnej decyzji i powinieneś zapoznać się z warunkami ich dostawców. Możemy w przyszłości dodawać nowe funkcje, narzędzia i zasoby; będą one częścią Usług objętych Regulaminem.

SEKCJA 8 — LINKI DO STRON ZEWNĘTRZNYCH

Usługi mogą zawierać materiały i linki do witryn prowadzonych przez inne podmioty, w tym funkcje osadzone na stronie. Nie sprawdzamy wszystkich takich treści i nie odpowiadamy za ich dokładność. Przed dokonaniem transakcji zapoznaj się z zasadami danego podmiotu. Pytania i reklamacje dotyczące jego produktów lub usług kieruj bezpośrednio do niego. Powyższe nie ogranicza odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy prawa.

SEKCJA 9 — RELACJA Z SHOPIFY

Sklep korzysta z platformy Shopify, ale umowę sprzedaży zawierasz bezpośrednio z SAINTQUEEN TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED. To SaintQueen jest sprzedawcą i odpowiada za obsługę zamówień. Shopify nie jest stroną tej umowy sprzedaży. W zakresie dozwolonym przez prawo Shopify i podmioty z nim powiązane nie odpowiadają za roszczenia wynikające z zakupów i transakcji dokonanych z SaintQueen.

SEKCJA 10 — PRYWATNOŚĆ

Dane osobowe zbierane przez Usługi podlegają naszej Polityce prywatności. Niektóre dane mogą również podlegać Polityce prywatności Shopify. Shopify hostuje Usługi i przetwarza dane dotyczące dostępu do nich oraz korzystania z nich. Dane przekazywane w sklepie mogą być udostępniane Shopify i dostawcom usług w innych państwach. Szczegóły dotyczące naszego, Shopify i partnerskiego przetwarzania danych znajdziesz w Polityce prywatności.

SEKCJA 11 — OPINIE I SUGESTIE

Jeśli przekazujesz nam pomysły, sugestie, opinie, recenzje, propozycje lub inne treści („Opinie”), udzielasz nam niewyłącznej, nieodpłatnej, ogólnoświatowej i bezterminowej licencji z prawem sublicencjonowania na ich wykorzystywanie, powielanie, modyfikowanie, publikowanie, rozpowszechnianie i wyświetlanie w dowolnym medium, także w celach komercyjnych, w zakresie dozwolonym przez prawo. Możemy używać Opinii m.in. do prowadzenia, oceny i ulepszania Usług oraz ich promocji.

Oświadczasz, że masz prawa potrzebne do przekazania Opinii, ujawniłeś ewentualne wynagrodzenie lub korzyści związane z jej przesłaniem i że jej treść jest zgodna z Regulaminem. Nie mamy obowiązku zachowania Opinii w poufności, zapłaty za nią ani udzielenia odpowiedzi, chyba że wymagają tego przepisy. Możemy usuwać lub edytować Opinie, które uznamy za bezprawne, obraźliwe, grożące innym, zniesławiające, obsceniczne albo naruszające prawa osób trzecich lub Regulamin.

Opinie nie mogą naruszać praw autorskich, znaków towarowych, prywatności ani innych praw osób trzecich. Nie mogą zawierać treści bezprawnych, nadużyć, wirusów lub innego złośliwego oprogramowania. Nie podszywaj się pod inne osoby i nie podawaj fałszywego adresu e-mail. Odpowiadasz za treść i dokładność własnych Opinii w zakresie przewidzianym przez prawo.

SEKCJA 12 — BŁĘDY I NIEŚCISŁOŚCI

W Usługach mogą sporadycznie pojawić się literówki, nieścisłości lub pominięcia dotyczące opisów produktów, cen, promocji, oferty, dostawy, terminów lub dostępności. Możemy je poprawiać i aktualizować informacje, a w przypadkach dopuszczonych przez prawo zmienić lub anulować zamówienie, informując Cię o tym w odpowiedni sposób. Prawa konsumenta wynikające z umowy i przepisów pozostają bez zmian.

SEKCJA 13 — NIEDOZWOLONE SPOSOBY KORZYSTANIA

Z Usług można korzystać wyłącznie zgodnie z prawem. Zabronione jest używanie ich bezpośrednio lub pośrednio do działań bezprawnych albo szkodliwych, naruszania przepisów lub praw własności intelektualnej, nękania i krzywdzenia innych osób, przesyłania fałszywych informacji, materiałów niezgodnych z Regulaminem, niezamówionych reklam lub spamu, podszywania się pod inne osoby oraz działań utrudniających innym korzystanie z Usług bądź szkodzących SaintQueen, Shopify lub użytkownikom.

Nie wolno również przesyłać wirusów lub złośliwego kodu; kopiować, pozyskiwać, sprzedawać lub wykorzystywać komercyjnie części Usług bez upoważnienia; zbierać danych osobowych innych osób; prowadzić phishingu; używać robotów, narzędzi do automatycznego pobierania danych lub agentów AI do uzyskiwania dostępu do Usług wbrew naszym zasadom; ani omijać zabezpieczeń, ograniczeń dostępu lub mechanizmów wykluczania robotów. Jeśli naruszysz Regulamin, możemy zawiesić lub zamknąć konto w zakresie dopuszczonym przez prawo.

SEKCJA 14 — AGENCI AUTOMATYCZNI

14.1. Ta sekcja dotyczy sytuacji, gdy używasz, zezwalasz na użycie lub uruchamiasz agenta w celu uzyskania dostępu do Usług albo interakcji z nimi. „Agent” oznacza oprogramowanie lub usługę wykonującą autonomiczne lub częściowo autonomiczne działania w imieniu osoby lub podmiotu bądź na ich polecenie, bez bezpośredniego nadzoru.

14.2. Agent może korzystać z Usług tylko wtedy, gdy przez cały czas ujawnia, że jest agentem, i spełnia wymagania punktu 14.4. Nie może korzystać z Usług, jeśli poprosiliśmy o zaprzestanie takiego dostępu.

14.3. Możemy ograniczać, także środkami technicznymi, sposób i zakres dostępu Agentów do Usług.

14.4. Agent musi: (i) w każdym żądaniu HTTP/HTTPS identyfikować się przez przedrostek „Agent/” oraz swoją nazwę w ciągu user-agent; (ii) nie ukrywać, że działa automatycznie, np. przez naśladowanie zachowania człowieka albo obchodzenie CAPTCHA i podobnych zabezpieczeń; (iii) zgodnie z prawdą odpowiadać na pytania o to, czy interakcja pochodzi od człowieka czy programu; oraz (iv) nie omijać środków blokujących, ograniczających lub kontrolujących dostęp Agentów do Usług.

SEKCJA 15 — ZAKOŃCZENIE KORZYSTANIA Z USŁUG

Możemy zakończyć umowę dotyczącą korzystania z Usług lub ograniczyć dostęp do nich w przypadkach przewidzianych w Regulaminie i prawie. Pozostajesz zobowiązany do zapłaty należności powstałych do dnia zakończenia, o ile są wymagalne zgodnie z prawem.

Po zakończeniu korzystania z Usług nadal obowiązują postanowienia, które ze swej natury powinny zachować moc, w tym dotyczące własności intelektualnej, Opinii, odpowiedzialności, rozdzielności postanowień, prawa właściwego i prywatności — w zakresie dozwolonym przez prawo.

SEKCJA 16 — ZASTRZEŻENIA DOTYCZĄCE GWARANCJI

Informacje udostępniane w Usługach mają charakter ogólny. Dokładamy starań, aby były poprawne, ale nie gwarantujemy ich pełnej aktualności, kompletności ani przydatności w każdej sytuacji.

W zakresie dozwolonym przez prawo Usługi udostępniamy w stanie, w jakim są dostępne, bez dodatkowych gwarancji dotyczących ich nieprzerwanego, terminowego i bezbłędnego działania. To zastrzeżenie nie dotyczy gwarancji handlowych udzielonych wprost przez SaintQueen ani obowiązków sprzedawcy wynikających z przepisów, w tym odpowiedzialności za zgodność towaru z umową. W jurysdykcjach, które nie dopuszczają wyłączenia określonych zapewnień lub gwarancji, odpowiednie ograniczenia nie mają zastosowania.

SEKCJA 17 — OGRANICZENIE ODPOWIEDZIALNOŚCI

W najszerszym zakresie dopuszczonym przez prawo SaintQueen, nasi partnerzy, członkowie organów, pracownicy, podmioty powiązane, przedstawiciele, wykonawcy, dostawcy usług i licencjodawcy, a także Shopify i jego podmioty powiązane, nie odpowiadają za szkody pośrednie, uboczne, szczególne lub następcze wynikające z korzystania z Usług, ich treści albo produktów, w tym za utracone zyski, przychody, oszczędności, dane lub koszty zastępcze, nawet gdy poinformowano ich o możliwości takich szkód.

Postanowienie to stosuje się wyłącznie w zakresie dopuszczonym przez obowiązujące przepisy. Nie ogranicza ono odpowiedzialności za szkodę, której nie można wyłączyć ani ograniczyć, ani praw konsumenta związanych z zakupionym towarem.

SEKCJA 18 — ODPOWIEDZIALNOŚĆ ZA ROSZCZENIA OSÓB TRZECICH

W zakresie dozwolonym przez prawo zobowiązujesz się pokryć uzasadnione straty, szkody i roszczenia osób trzecich, w tym rozsądne koszty obsługi prawnej, poniesione przez SaintQueen, Shopify oraz związane z nimi osoby i podmioty, jeśli wynikają z Twojego naruszenia Regulaminu, prawa lub praw osoby trzeciej albo z nieuprawnionego korzystania z Usług.

Powiadomimy Cię o takim roszczeniu. Opóźnienie w powiadomieniu nie zwalnia z obowiązków, chyba że istotnie utrudni Ci obronę. W granicach dopuszczonych przez prawo możemy prowadzić obronę i negocjować ugodę, lecz nie zawrzemy ugody nakładającej na Ciebie obowiązki niepieniężne bez Twojej zgody. Oczekujemy współpracy przy obronie, w tym przekazania istotnych dokumentów.

SEKCJA 19 — ROZDZIELNOŚĆ POSTANOWIEŃ

Jeśli jakiekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się niezgodne z prawem, nieważne lub niewykonalne, pozostałe postanowienia zachowują moc. Kwestionowane postanowienie stosuje się tylko w takim zakresie, w jakim dopuszcza to prawo.

SEKCJA 20 — BRAK ZRZECZENIA SIĘ PRAW; CAŁOŚĆ UZGODNIEŃ

To, że nie skorzystaliśmy z określonego uprawnienia lub nie wyegzekwowaliśmy postanowienia Regulaminu, nie oznacza zrzeczenia się go.

Regulamin wraz z zasadami i politykami opublikowanymi na stronie stanowi całość uzgodnień dotyczących korzystania z Usług i zastępuje wcześniejsze ustalenia w tym zakresie, o ile obowiązujące prawo nie stanowi inaczej. Ewentualne niejasności interpretuje się zgodnie z właściwymi przepisami ochrony konsumentów.

SEKCJA 21 — PRZENIESIENIE PRAW I OBOWIĄZKÓW

Nie możesz przenieść praw lub obowiązków wynikających z Regulaminu na inną osobę bez naszej uprzedniej pisemnej zgody. Możemy przenieść nasze prawa i obowiązki w zakresie dopuszczonym przez prawo, z poszanowaniem praw konsumentów i obowiązków informacyjnych.

SEKCJA 22 — PRAWO WŁAŚCIWE

Regulamin i odrębne umowy dotyczące Usług podlegają prawu Specjalnego Regionu Administracyjnego Hongkong, z wyjątkiem sytuacji, w których zastosowanie mają bezwzględnie obowiązujące przepisy ochrony konsumentów w miejscu Twojego zamieszkania. Spory mogą być rozpatrywane przez sądy Hongkongu, z zastrzeżeniem praw i zasad jurysdykcji, których nie można wyłączyć.

SEKCJA 23 — NAGŁÓWKI

Nagłówki służą wyłącznie wygodzie czytania i nie zmieniają znaczenia postanowień Regulaminu.

SEKCJA 24 — ZMIANY REGULAMINU

Aktualną wersję Regulaminu znajdziesz zawsze na tej stronie. Możemy ją aktualizować przez publikację nowej treści. O istotnych zmianach powiadomimy Cię, jeśli wymagają tego przepisy; zmiany zaczną obowiązywać w terminie wskazanym w powiadomieniu. Dalsze korzystanie z Usług po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację w zakresie dopuszczonym przez prawo.

SEKCJA 25 — KONTAKT

Pytania dotyczące Regulaminu kieruj do SAINTQUEEN TECHNOLOGY (HONG KONG) LIMITED na adres service@saintqueen.com. Adres rejestrowy firmy: Room 602, 6/F, Kai Yue Commercial Building, 2C Argyle Street, Mong Kok, Kowloon, Hongkong. Telefon obsługi klienta (linia w Chinach kontynentalnych): +86 189 2273 9899.